在服裝門店銷售中，顧客常常會提出各種異議，如價格太高、款式不合適或擔心質量問題。正確處理這些異議不僅能提升成交率，還能增強顧客信任。以下是常見異議及應對話術。

一、價格異議處理

顧客說：“這件衣服太貴了。”

回應話術：“我理解您的感受，這件衣服采用優質面料和精細工藝，穿著舒適且耐穿。而且我們現在有會員折扣/滿減活動，算下來性價比很高。您試試看，效果真的很棒。”

二、款式異議處理

顧客說：“這個款式不適合我。”

回應話術：“您提的這點很重要。我們這款設計其實很顯瘦/顯氣質，我幫您搭配一下試試？或者這邊有類似風格的其他款式，比如這件（展示另一款），更適合您的身材和喜好。”

三、質量疑慮處理

顧客說：“這衣服會不會容易褪色/起球？”

回應話術：“您放心，這款面料經過特殊處理，抗褪色和抗起球性能很好。我們品牌注重品質，并提供售后保障。您可以摸摸看，手感很扎實。”

四、尺寸問題處理

顧客說：“沒有我的尺碼。”

回應話術：“抱歉給您帶來不便。我幫您查一下庫存，或者可以推薦類似款式的其他尺碼。另外，我們支持調貨，如果您喜歡，我們可以盡快為您安排。”

五、顏色選擇猶豫

顧客說：“這個顏色我不太確定。”

回應話術：“這個顏色今年很流行，襯膚色又百搭。您可以拿到自然光下看看效果，或者試試同款的其他顏色。我建議根據您的日常穿搭風格來選擇。”

六、促銷時機疑問

顧客說：“等打折再來買。”

回應話術：“現在購買其實很劃算，因為這款是新品，庫存有限，打折時可能就沒貨了。而且現在活動價接近折扣價，早買早享受哦。”

處理異議的關鍵是傾聽、共情，并提供解決方案。保持微笑和耐心，讓顧客感受到專業和關懷，能有效促進銷售并建立長期關系。